Conociendo al cliente
El Corte Inglés S.A. (ECI) es un grupo de distribución mundial compuesto por diferentes empresas, que concentra sus principales actividades en la gestión de grandes almacenes y en la venta por internet.
En el año 2023, ECI realizó un ejercicio de consolidación de proveedores y aplicación de palancas de collaborative sourcing para los servicios de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones (ADM por sus siglas en inglés).
Los desafíos planteados por ECI
ECI buscaba implementar un modelo integral de ADM que asegurara el desarrollo, la mejora continua y el mantenimiento de sus canales digitales de servicio al cliente. Este modelo debía fomentar la agilidad en el desarrollo de productos y garantizar niveles de servicio superiores.
Nuestra solución propuesta a cliente
Desde knowmad mood contamos con dilatada experiencia en servicios ADM que ofrecen soluciones integrales, aplicando palancas de eficiencia para la mejora continua.
Se ha propuesto un modelo de servicio especializado que se adapta perfectamente a las necesidades de ECI, tanto a nivel de precios como de flexibilidad.
Cómo lo estamos logrando
Con un equipo de más de 100 personas cualificadas y especializadas en servicios de mantenimiento, desarrollo y calidad, que atienden a los dominios funcionales de la Navegación & Streaming de las plataformas de venta online del grupo ECI.
Analizando e implementando soluciones basadas en automatización/IAOps para la mejora en la eficiencia de los procesos de desarrollo y QA.
Claves del éxito y beneficios optenidos
knowmad mood ha sido adjudicatario del lote de Navegación & Streaming, consiguiendo ser un proveedor y partner de referencia en el Área Digital durante los próximos tres años.
Con este acuerdo de proyecto, El Corte Inglés está consiguiendo:
- Aumento de la calidad de sus productos.
- Mejora de la productividad y eficiencia de su proceso.
- Reducción del Time to Market de los productos desarrollados.
- Reducción de los costes asociados y optimización del modelo económico.
Esta colaboración reafirma el compromiso de knowmad mood impulsando la transformación digital de clientes importantes como El Corte Inglés con soluciones innovadoras, flexibles y adaptadas a sus necesidades, garantizando resultados sostenibles y un impacto positivo a largo plazo.